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“¿Debo estar en Facebook?”

“¿Debo estar en Facebook?”

Así titulamos la charla que dimos el jueves pasado en la jornada “Transformar la estrategia comercial y de marketing para ser competitivos“, organizada por Iniciativa Pymes en Barcelona. Compartimos jornada con excelentes profesionales del comercio electrónico, la estrategia, la auditoría comercial y la identidad digital, entre otros. Alrededor de cien profesionales interesados en mejorar sus empresas y su competitividad estuvieron atentos a lo que teníamos que decirles. Por nuestra parte, y resumiendo mucho, les explicamos que sí hay que estar en redes, pero no de cualquier manera y en cualquier plataforma. Que debían estar donde está su público objetivo y que, como surfistas de Tarifa, deben subirse a la ola del 2.0 y aprovechar la energía que nos brinda. Y que lo primero que hay que hacer, antes de iniciar la andadura en redes sociales, es sentarse con profesionales de estos medios y hablar sobre el qué, el cómo, el cuándo, el dónde y, por encima de todo, el por qué. Las cinco W de siempre siguen vigentes para construir el relato. Fueron 30 minutos de exposición, lo justo para explicar el ABC de los medios sociales. Pero suficiente también para que el auditorio se interesase y pusieran en común sus dudas a base de preguntas. Nos fascina lograr ese grado de implicación cuando damos una charla porque significa que hemos conseguido impulsar lo que siempre estamos persiguiendo: la...
¿Tuiteará mejor el nuevo Papa?

¿Tuiteará mejor el nuevo Papa?

A principios de diciembre del pasado año el Vaticano comunica que Benedicto XVI ha abierto una cuenta en Twitter: @pontifex. Esta decisión, según manifestaron, tenía como objetivo estar presente en el nuevo espacio cultural virtual que se produce en las redes sociales. Curiosamente la noticia no se comunicó a través de medios digitales sino en una rueda de prensa a la que se convocó exclusivamente a medios tradicionales. Esta primera medida ya anticipaba que desde la Iglesia se concebía a Twitter como un medio de comunicación y no como una red social. Chocaba también que la creación de la cuenta no fuera acompañada del primer tuit. Hubo que esperar 9 días para leer el primer mensaje del Papa. Otro de los motivos que declararon era reflejar que la Iglesia, más allá de predicar “una verdad”, desea escuchar a los otros. ¿Cómo querían que escuchara si decidieron que no seguiría a ningún perfil más que a sus propias ocho cuentas en otros idiomas para que nadie se sintiera despreciado o atacado? Gran error, las redes sociales son, básicamente, conversación. Estaba contraviniendo una de las tres reglas no escritas del buen twittero: seguir a otras personas. Pero tampoco contempló las otras dos. Ser original e interesante para conseguir que retuiteen tus mensajes y escribir con frecuencia. Básicamente reproducía frases del Ángelus del domingo o de la audiencia de los miércoles. No parece ni original ni interesante lo que demuestra que apenas los retuitearan el 1,5% de sus seguidores. Respecto a la frecuencia, apenas 38 mensajes en tres meses. Muy poco cuando, en teoría, iba a contestar preguntas que se le hicieran...

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