Cuando todavía no han dejado de retumbar en los oídos de muchos expertos y profesionales en marketing los casos de fraudes y tratamientos ilícitos de la información por parte de las redes sociales, la pregunta que se hace el sector es qué repercusión han tenido realmente en los usuarios.
El caso de Facebook, en el que el máximo responsable de la campaña del actual presidente Donald Trump, Seteve Bannon, y el multimillonario Robert Mercer se apoderaron de más de 50 millones de cuentas de usuarios y las utilizaron para favorecer al candidato en unas elecciones muy discutidas, es solo la punta de un iceberg que las legislaciones internacionales tratan de parar.
¿Cómo ha afectado esto a los usuarios de Internet?
Sin embargo, esto no parece haber afectado demasiado al gigante de las redes sociales pues aunque el 80 % de los usuarios esté descontento, solo un 5 % ha hablado de abandonar la red social.
No parece que estos escándalos y su amplia repercusión en la prensa y medios de comunicación hayan pasado del descontento y las amenazas promovidas por la campaña #DeleteFacebook, ya que la incidencia ha sido mínima a pesar del apoyo de importantes corporaciones y de personalidades populares que, si bien no ha provocado la salida real de usuarios, sí ha provocado fuertes caídas en bolsa, como confirma la agencia EFE.
Podríamos definir esto como un fenómeno, y desde el punto de vista del marketing digital es algo que debe estudiarse en profundidad, pero parece que el perjuicio posible es menos valorado que los beneficios que procura al usuario manejarse en las redes.
¿Qué conclusiones puede sacar el marketing digital de esto?
Facebook no ha notado ningún efecto negativo por escándalos de esta magnitud en su masa social.
Tampoco sufre por censurar, castigar o expulsar a sus usuarios como confirma ABC, por publicaciones cuyo contenido es juzgado de forma arbitraria y por algoritmos automáticos, dándose el caso de que un usuario expulsado se preocupará más por reabrirse un nuevo perfil que por considerar la justicia de su expulsión.
Y así otras muchas cosas que confirman que esta y otras redes sociales se han convertido en casi el único medio imprescindible para sus usuarios, cuya tendencia es a llegar a todo el mundo.
Si a esto le unimos la potencia que estas redes sociales brindan al mundo del marketing con estrategias de publicidad programática, influencers, dinámica de contenidos o desarrollo de comunidades en torno a las marcas, podemos afirmar que los clientes de las empresas de marketing digital nunca han tenido unos medios tan efectivos y consolidados.
El marketing de Internet y de las redes sociales no solo goza de una excelente salud, sino de un futuro absolutamente prometedor.
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